《怎样当好班组长：让基层管理有效落地》  徐明达  著  机械工业出版社
定价：36元  出版时间：2009-10-1    ISBN：9787111283645

优秀企业看中层，卓越企业看基层
培养金牌班组长，实现企业从优秀到卓越的完美进化
TO BE A QUALIFIED TEAM LEADER

个人简介
徐明达，高级工程师，著名生产管理和质量管理专家，事受政府特殊津贴，清华大学MBA总裁班特聘教授，中国人民大学MBA总裁班客座教授。 徐明达教授具有丰富的现场管理经验，除在全国范围内举办了数百场大型公开课外，还应邀到许多知名企业进行内训及咨询，为企业解决了大量的实际问题，大大提升了生产效率。在内训期间，亲自从班前会开始训练，短短数天就能改变企业原来死气沉沉和单调的局面，给内训企业带来朝气蓬勃和欢声笑语。他的课程深入浅出、妙趣横生，达到了“复杂的理论精炼化，简单的案例故事化”的高度，深受企业的欢迎。
内容简介
本书针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质以及解决问题的思路和方法，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
　 本书适合班组长和班组骨干阅读，可作为班组长培训班的讲课教材，也可供企业中层管理者学习参考。

班组长的作用和要求
◎正确了解班组长的角色和任务，掌握班组长应具备的10种能力
◎正确运用班组长的权力，拥有健康的心态和开阔的胸怀
◎掌握领导员工的10招，善于分析和解决问题
◎把自己打造成一个复合型的技术与管理人才
班组长官不大，责不小。他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第一步，第一步必须心中有数：要知道当好班组长的5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律、10种能力。

序  企业基层管理者的泰罗主义启蒙
前言　班组长至关重要
第一章　班组长的作用和要求
　第一节　班组长自我角色的认知
    一　班组长的5个角色
    二　班组长的6项使命
    三　班组长的7种类型
    四　班组长的8条权限
    五　班组长的9条戒律
    六　班组长的lo种能力
　第二节　怎样当个好班组长
    一  员工最重要的5点盼望
    二　和上司相处的7项注意
    三　挨上司骂时的9项修炼
    四　班组长带兵的10个妙招
    五　做一个复合型班组长
    六　班组长要有老板心态
　第三节　在解决难题中增才干
    一　什么是问题意识
    二　首先要分清问题种类
    三　在解决难题中求深造
    四　解决问题的步骤
    五　解决问题的9诫
第二章　班组长的选聘
　第一节　班组长选聘的组织
    一　竞聘班组长的条件
    二　成立选聘班组长工作组
    三　竞聘班组长的原则和程序
　第二节　竞聘上岗之后的工作
    一　竞聘上岗之后所需的培训工作
    二　竞聘上岗之后的组织措施
    三　效果评价
　第三节　竞聘演讲
    一　演讲稿的撰写
    二　演练
    三　正式演讲
    四　竞聘演讲实例
第三章　班组的基础管理
　第一节　质量控制的要点
    一　严格做好首件确认
    二　样板检验是提高效率的手段
    三　严格防范多事的两头
    四　重点关注新手
    三　丰富多彩的班前会
    四　怎样推广班前会
　第四节　班组长如何化解矛盾
  　一　用宽容之心对待员工
  　二　如何管理“老油条”
  　三　如何管理“刺儿头”
  　四　如何管理“争强好胜型”员工
  　五　如何管理“倚老卖老型”员工
  　六　如何管理“婆婆妈妈型”员工
  　七　如何做好非正式组织的工作
第四章　班组长怎样带兵
第五章　班组长在定置管理中做什么　
第六章　班组长的目视管理
第七章　班组长现场管理的妙招
第八章　质量改进是班组长的基本功
第九章　沟通与激励　
第十章　班组文化　
第十一章　做一个聪明的班组长
参考文献